先日、中国語教室を運営されている方から「もっとチラシで集客したい！」ということで相談をいただきました。チラシコンサルティングのような形です。
私はチラシに関する質問があったときに、チラシに関する回答はしません。
なぜか？
(ひねくれているということではありません・・・)
なぜなら、チラシというのは“アウトプット”の枝葉に当たるからです。
枝葉の部分を一生懸命に観察したところでわかることと言えば、“ほんの些細なこと”だけです。しかも、枝葉だけを見ておこなったアドバイスは間違っている(方向性が違う)可能性すらあります。
「顕在化」された部分がチラシになるので、「潜在化」していること関する情報を引き出す必要があるわけです。
中国語教室のチラシ集客に関して・・・
私はまず、現在、「どのような状態にあるのか」をお聞きしました。「そもそもどんな生徒さんがいるのだろう？」という疑問が湧いたのです。
狩生
「実際、どんな人がいるんですか？」Aさん
「そうですね。結構いろんな方がいますよ、幅広く。小さな子からおじいちゃんまで。こんな人やあんな人や・・・」狩生
「その中でも、割合として多いのはどんな方でしょうか？」Aさん
「ん・・・、あんまり考えたことがなかったですね・・・・・。
あ！そういえば、小学生は多いですね、お子さんです」狩生
「え？そうなんですか、それは意外です。予想としては、ビジネスマンの方が多いのかと思っていました」Aさん
「そうですね、ビジネスマンの方もいますけど、小学生が●割ぐらいです」狩生
「それはポイントになりますね！」
さて、これで集客時にポイントとなる“対象の人”が浮き彫りになりました。
対象の人がわからなければ、何もできないですからね。
当然のことと思われるかもしれませんが、ざっくりしか調べていない方が多いです。
お客さまをリストアップしたことありますか？
具体的な割合を提示することはできますか？
上記会話の中でも「●割」という言葉は出ていますが、これはあくまで予想。
あとで検証しなければいけません。
なぜなら、往々にして、人は“思い込み”が入るからです。
このあたりのことは、心理学や行動経済学のことを学ぶとよくわかります。人は自分の良いように物事を見ているのです。自分の視点だけでしか見ない傾向にあります。思い込みによって、数字をねじ曲げている可能性すらあります。(ホントですよ)
話を戻します。
中国語教室の対象の人の1つの属性として「小学生」を考えればよいことがわかりました。※実際はもっと具体的な象をお聞きしたのですが、ここでは省略します。
それでは、小学生を対象としてチラシをつくる
・・・・・ではないですよね？
まだまだ情報が足りません。
それに、そもそも本当の対象者は、「小学生」じゃなくて、「小学生の親御さん」ですね。(お母さんであるケースが多いです)
では、なぜ中国語教室を“わざわざ”選んだのでしょうか？
これがわかれば、チラシづくり＆集客がぐっと楽になります。
長くなりましたので、この続きは次回にします。
